疫情防控有力度更有溫度——上蔡縣熱線辦為重癥病患協調開辟綠色通道

駐馬店網訊（通訊員 胡家豪）7月16日晚，上蔡縣蔡溝鎮林堂村構皮莊村民郝先生撥打駐馬店市12345政務服務便民熱線求助，其患有胃癌，需要前往鄭州大學第一附屬醫院進行第一次化療，因疫情原因，上蔡縣正處于臨時管控狀態，希望部門能夠協調其通行上高速。

上蔡縣熱線辦接到該工單后立即與蔡溝鎮政府聯系，鎮領導高度重視，第一時間派專職人員與郝先生對接，考慮到其情況特殊，病情不能延誤，辦件人員及時與縣疫情防控指揮部匯報，為郝先生外出就醫開辟綠色通道。

7月17日上午，蔡溝鎮政府指派鎮衛生院醫護人員和專業車輛護送訴求人到上蔡西站高速路口，由其本人提前聯系好的網約車將其送到鄭州大學第一附屬醫院。

目前，郝先生已在鄭州大學第一附屬辦理住院，他對上蔡縣疫情防控指揮部、上蔡縣熱線辦及蔡溝鎮政府等部門在疫情管控期間對自己提供的幫助表示感謝。相關部門也會持續關注訴求人就醫后續情況，第一時間為其提供便捷保障服務。

7月11日，新一輪疫情發生后，上蔡縣熱線辦緊跟市12345熱線中心步伐，進一步提速增效，高標準、嚴要求，派專人對接處理涉及疫情類緊急及特急工單，7月12日至7月17日，共受理群眾訴求369件，其中疫情類緊急訴求149件，占總受理量的40.37%，緊貼群眾呼聲、響應群眾訴求，做好熱線辦理工作，切實做到助力疫情防控，保障群眾生產生活。