市政務服務和大數據管理局 持續推進“一網通辦” 優化升級營商環境

駐馬店網訊（記者 張遙駝 王家恒 通訊員 何君毅）“只需要把材料一次性提交綜合受理窗口，不用來回跑、重復提交，真是太方便了。”近日，在市民中心“五險一金”綜合窗口，前來辦理業務的河南雙重智慧環保科技有限公司負責人張先生贊不絕口，“群眾辦事省時又省心，這樣的服務我們必須點贊。”

聚焦提升政務服務效能、持續優化營商環境，市政務服務和大數據管理局強力推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，從優化流程、壓減時限、提升服務等方面持續發力，全鏈條優化辦理流程，持續提升跨層級、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務水平，以政務服務環境整體提升帶動營商環境持續優化升級。一體化政務服務能力各項指標始終保持全省先進行列，“咱的駐馬店”APP入選標準化支撐政府數字化轉型全國案例50強，市行政服務中心榮獲全國政務服務標準引領典范。

加快數據共享賦能，推進智慧城市建設。強化全市“一張網”，完成數據中臺、業務中臺、統一用戶、統一門戶、領導駕駛艙、一網統管、視頻物聯中臺等系統的部署，提升數據歸集共享應用能力。與公積金、不動產、工改等31個市級自建系統對接，匯聚14個數據庫、75張表、7個文件、16個服務接口的數據資源，歸集4.52億條數據，有力解決“信息孤島”問題。

深化“一網通辦”，惠企便民“零跑腿”。以企業群眾實際需求為導向，推進“一件事一次辦”集成服務改革，實現了“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一網通辦、一次辦結”。2022年，我市“一件事一次辦”相關事項申報材料減少30%、跑動次數減少70%、辦理時限壓縮近75%。推進便民服務事項“掌上辦”，著力打造移動政務服務大廳。“咱的駐馬店”APP上線服務事項達1884項，注冊總用戶總數達365萬人，提供各種查辦繳服務超1億次。

推進標準化建設，提升線下服務質效。聚焦企業群眾“急難愁盼”問題，積極推進實體大廳標準化、規范化、便利化建設，健全1243項“全域化”政務服務標準體系，實現線上線下統一標準、一次告知。開創“場景式”政務引導服務，發布窗口單位“不同場景”業務辦理引導視頻28個，為企業群眾辦事提供精準指引，創新模式作為“駐馬店經驗”被河南省政府網推廣。推進部門業務系統與市電子證照系統融合對接，實現電子證照“應制盡制”。目前，市級698個政務服務事項辦事材料電子證照替代紙質證照。

打出營商環境“組合拳”，用心用情助企惠企。聚焦重點項目審批跨層級、跨部門協調難題，建立健全市、區聯動服務機制，暢通市、區兩級審批服務部門聯系渠道，全力以赴服務全市“三個一批”項目建設。設立幫辦代辦（“萬人助萬企”）服務窗口，組建“1名店小二+1名窗口首席服務員+1個重大項目”的“三個1”工作專班，閉環式全程跟進解決重點項目推進中遇到的難題。2022年，助力河南美森藥業有限公司、河南富威生物科技集團公司等重點項目解決問題43個。