堅守崗位盡職責熱情服務暖人心

——記市保安公司人防分公司二大隊郵政儲蓄所崗點保安員段繼勇

2023-07-25 10:43　來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：就這樣，段繼勇對顧客提出的常見問題都能熟練回答，并熱情地提供幫助，受到顧客好評。今年6月6日上午，段繼勇值班時，一名50多歲的男子進入大廳后東張西望。他主動上前問道：“您好，先生，需要幫助嗎？”段繼勇一邊向該男子解釋，如何轉賬會節省高額手續費，一邊幫助其辦理業務。

張亮

段繼勇，市保安服務有限公司人防分公司二大隊郵政儲蓄所崗點保安員。他始終精心守護客戶單位，視顧客如親人，在平凡的崗位上履職盡責、默默奉獻。

2022年3月的一天上午，段繼勇正在大廳值班，突然聽到門外“哎呦”一聲，他急忙去查看，發現一位白發老大爺坐在地上。段繼勇把老大爺扶到座椅上問道：“你身體哪里不舒服嗎？需要送你去醫院檢查一下嗎？”經過詢問后得知老人沒有大礙，他才放下心來。隨后，段繼勇為老大爺倒了杯水，幫助其取了錢，叮囑其保管好隨身物品。隨后，段繼勇扶著老大爺到馬路邊，幫老人攔了一輛出租車，看著老人安全離開。

工作中，顧客向大堂經理咨詢業務時，段繼勇總在一邊認真聆聽，并默默記在心里，以便以后能夠為顧客解答問題。有時回答不了顧客咨詢的問題時，他就主動向大堂經理請教。就這樣，段繼勇對顧客提出的常見問題都能熟練回答，并熱情地提供幫助，受到顧客好評。

今年6月6日上午，段繼勇值班時，一名50多歲的男子進入大廳后東張西望。他主動上前問道：“您好，先生，需要幫助嗎？”男子說：“我有一筆錢要匯到外地，我的文化水平低，你能幫幫我嗎？”說完就把一張紙條遞過來。段繼勇一看，是跨行大額匯款，要收取高額手續費。段繼勇一邊向該男子解釋，如何轉賬會節省高額手續費，一邊幫助其辦理業務。在段繼勇的幫助下，男子很快辦理了業務，并省下了一筆轉賬費用。

臨走時，該名男子找到大堂經理夸獎道：“你們銀行的服務態度真好，沒想到保安也熟悉業務，謝謝你們！”

責任編輯：梅雅平

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