毫無底線的忽悠

石新宇

去年，陜西省漢中市勉縣60歲的五保戶桑明星攜1萬元去當地郵儲銀行存款，經工作人員介紹購買了理財保險。由于不清楚保險合同里的條條款款，今年到了續存保險費的時候沒有能力續存，但工作人員表示如果要退保只能拿回6500元。此事曝光后，勉縣人民政府辦公室回復：經溝通，當地郵儲銀行退還桑明星本金和利息共計10195元，桑明星表示滿意。

類似的“存款變保險”事例并不鮮見，媒體多有報道。“存款變保險”幾乎都由銀行工作人員介紹造成，客戶明明是去存款，銀行工作人員為什么要那么積極、主動、熱情地向客戶重點是老年客戶推介理財保險呢？顯然是有利可圖。推介保險時，銀行工作人員往往以能賺到比利息更多的錢為誘餌忽悠，卻只字不提理財保險的風險和續保事宜。客戶或者對保險不甚了解、或者對銀行十分信任、或者被利益吸引，糊里糊涂就相信了銀行工作人員滿臉熱情的花言巧語，一年兩年之后去取錢，才知道上當受騙了。銀行的這種經營行為，已經引起社會各界的普遍反感。像桑明星這樣的五保戶老人，錢來得多么不容易，從穿著上就可以看出生活并不富裕，銀行工作人員向他推介理財保險，怎么就開得了口？這說明一些銀行在忽悠客戶方面已經到了毫無底線的程度，什么職業道德，什么誠實守信，都統統被他們拋到了腦后，眼里盯著的，只剩下錢了。

此事曝光后，當地郵儲銀行沒作任何解釋，按存款連本帶息如數將錢退還桑明星老人，說明銀行方面擔心輿情發酵，到底是不光彩的事情，心虛，但其他被忽悠買了保險的人呢？是不是也這樣處理？如果不是，說明銀行并沒有真正改正錯誤；如果是，說明銀行是白忙活一場，呵呵，早知如此，何必當初呢？

市場經濟條件下，幾乎所有的行業都進入競爭狀態，銀行也不例外。以前只有工行、農行、交通銀行、中國銀行等幾家銀行，如今銀行已經遍地開花，激烈的競爭態勢已經形成。任何一家銀行要想在激烈的競爭中站穩腳跟，都必須誠信經營、周到服務，忽悠客戶等于自殺，結果必然是將自己忽悠進去。