駐馬店市公安局公安專區 “延時服務”解難題

駐馬店網訊（通訊員 李新偉）近日，記者來到駐馬店市公安局入駐政務服務中心公安專區，親歷見證了治安、交警、出入境、網安、巡特警、禁毒等6大警種各窗口公安政務服務一體辦公，公安專區面積2000余平米、窗明幾亮、配備現代化辦公設施的“一站式”服務，263項公安政務服務事項和身份證辦理、交通違法處理兩大類便民事項進駐辦理，并開設36個服務窗口包括3個全國通辦窗口、1個全豫通辦窗口。秩序井然的叫號區，溫馨舒適的等待區，辦事群眾開心的笑臉，工作人員貼心周到的服務，以及公安專區掛滿錦旗的黨建活動室、墻上張貼的勵志標語，無一不彰顯著駐馬店公安工作現代化的蹄疾步穩。

公安專區窗口人員便民利企服務中，讓作者感觸最深的是“延時服務”。它是公安專區推出的一大便民服務亮點。每到中午或下午的下班時間，工作人員耐心細致地敲擊鍵盤的聲音，總是能撫慰群眾焦急等待的心聲，直至辦好業務，送走最后一位辦事群眾。在一次一次的延時服務后面看到工作人員的敬業與奉獻，看到企業與群眾的點贊和感激。

“警察同志，俺有個急事兒不知道該咋辦，你看能不能幫忙救個急？”2024年5月的一天下午快下班時，一個耿姓男子來到公安專區心急火燎地對窗口人員說，他是開商砼車的，急需辦理“入市通行證”，因為明天一早他必須把混凝土送到市區指定工地，否則會違約。但現在車輛行駛證忘記帶了，如果回家取行駛證，公安專區早就下班了。

“老鄉，你別著急！”公安窗口人員耐心地安撫他，并隨即與“入市通行證”聯審聯批窗口進行溝通、提供延時服務，證辦下來后，他不停地感謝，事后還專程送來了一面印有“公安專區周到服務，及時解決群眾難題”的錦旗。

公安專區延時服務的一小步，恰恰是駐馬店公安機關政務服務便民利企的一大步；不僅意味著公安政務服務質量的提升，更是我們駐馬店市全力優化營商環境的縮影。接下來，市公安局將積極探索特色服務，讓延時服務、上門服務、預約服務、幫辦代辦服務以及一次性告知制、首問負責制等便民制度更高效更便民地落實到位，不斷提升企業、群眾的便利度和滿意度。