高新區市場監管分局成功調解購車糾紛

駐馬店網訊（記者  梁博涵  通訊員  李懷亮  王曉燦）1月21日，上汽大眾駐馬店天成4S店負責人將一面印有“為企紓困解憂，助企行穩致遠”的錦旗送到駐馬店高新區市場監管分局，對其高效調解購車糾紛表達誠摯感謝。

據了解，不久前，消費者高先生在該4S店辦完購車手續準備提車時，車輛與4S店抬桿裝置發生碰撞，價值17萬余元的新車受損。消費者要求更換新車。由于雙方就賠償等問題未能達成一致協議，糾紛由此產生。無奈，高先生通過12315平臺對此事進行投訴。

高新區市場監管分局接到投訴后立即展開調查，全面了解事情經過，并積極組織雙方調解。工作人員耐心與消費者和4S店溝通協商，并講解相關法律法規，最終促使雙方達成和解協議，成功化解糾紛。

高新區市場監管分局呼吁廣大消費者，在權益受到侵害時，要通過合法合理的途徑維護自身權益；也希望企業在經營中始終秉持誠信原則，積極主動地解決消費者的問題與訴求，切實營造更加安全、放心、和諧的市場環境。