汝南農(nóng)商銀行 新春金融服務(wù)更暖心

駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 楊建國(guó)）日前，汝南農(nóng)商銀行就做好2025年春節(jié)期間金融服務(wù)工作進(jìn)行部署，要求全行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)樹(shù)牢一切為了客戶服務(wù)需求的理念，以熱情、暖心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)提升春節(jié)期間的金融服務(wù)水平。

擦亮服務(wù)窗口。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為滿足客戶春節(jié)期間的服務(wù)需求，采取公開(kāi)服務(wù)承諾、加強(qiáng)服務(wù)指引、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)效等措施，擦亮服務(wù)窗口。做到客戶進(jìn)門有迎聲、辦理業(yè)務(wù)有問(wèn)聲、服務(wù)終了有送聲。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還開(kāi)展兌換新幣、辦理業(yè)務(wù)送春聯(lián)等特色服務(wù)，增添節(jié)日金融服務(wù)的喜慶氛圍。

延伸服務(wù)時(shí)間。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在春節(jié)期間對(duì)前臺(tái)服務(wù)時(shí)間作延時(shí)調(diào)整。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)取消中午午休，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)取消雙休日輪休。以延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、增設(shè)服務(wù)窗口、開(kāi)展全天候服務(wù)為依托，積極做好節(jié)日期間的金融服務(wù)。同時(shí)，該行作出窗口營(yíng)業(yè)到除夕、春節(jié)只放兩天假的安排，以營(yíng)業(yè)時(shí)間為保證，全力滿足客戶的金融服務(wù)需求。

加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。該行服務(wù)監(jiān)督管理部門巡回對(duì)節(jié)日期間金融服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。聚焦對(duì)前臺(tái)人員落實(shí)服務(wù)要求、遵守服務(wù)紀(jì)律、提升服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；暢通客戶投訴渠道，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。對(duì)違反服務(wù)紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)和處理。以服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)紀(jì)律為保障，確保客戶對(duì)春節(jié)期間的金融服務(wù)更滿意。