農行駐馬店分行 零鈔兌換讓金融服務更有溫度

駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 李海峰 黃和平）2月17日，一對青年夫妻背著沉甸甸的書包走進農行駐馬店分行營業(yè)部大廳，工作人員急忙上前接待并詢問需要辦理的業(yè)務。“我這一書包全是硬幣和破舊鈔票，因為清點太麻煩，已經跑了好幾家銀行，你們能不能幫我存一下？”客戶聲音中帶著幾分無奈與焦急。

原來是夫妻倆經營一家書店，春節(jié)以來積攢了大量零錢。了解情況后，工作人員語氣堅定地說：“您放心，這是我們的工作，肯定幫您解決。”隨后引導客戶來到寬敞明亮的清點區(qū)域，將零錢小心翼翼地倒在桌子上，零錢鋪滿了整個桌面。
看著一堆硬幣和不少因長期使用而沾滿污漬、磨損嚴重的鈔票，工作人員絲毫沒有害怕，立即開始全神貫注地清點。清點過程中，由于零錢過多，工作人員的手指逐漸被染黑，手臂因長時間重復動作變得酸痛，卻始終保持專注，熟練地將硬幣一捆捆卷起。該行當班運營主管也主動過來幫忙，遇到一些難以辨認的破舊鈔票，一起討論，共同確認面額。

經過3個多小時的不懈努力，所有零錢被清點完畢。夫妻倆松了口氣，激動地說：“太感謝你們了，還以為這堆零錢會一直是個大麻煩，你們可真幫了我們的大忙。”“這都是我們應該做的，以后有任何金融方面的問題，隨時來找我們解決。”工作人員微笑著回應。

此次服務，不僅是完成了一次零錢清點業(yè)務，更是該行踐行客戶至上理念生動體現的一個縮影，樹立了良好口碑。該行工作人員用耐心和專業(yè)，在平凡的崗位上書寫不凡，讓每位客戶都能真切感受金融服務的溫暖與關懷。