駐馬店車務段清明假期共發送旅客72243人次

駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

4月7日，記者從駐馬店車務段獲悉，清明假期，駐馬店車務段共發送旅客72243人次，相較去年同期增幅達22.4%，圓滿完成旅客運輸工作。

為從容應對客流高峰，鐵路部門以統籌旅客出行與運輸服務為切入點，在優化旅客列車開行方案的同時，積極落實各項便民利民服務舉措，致力于為旅客打造更優質的出行體驗。

清明假期期間，駐馬店車務段始終將旅客出行需求放在首位，精心組織運力，全方位優化服務流程，全力保障旅客出行一路順暢。在運力組織上，該段深入分析旅客流量、流向特點，精準合理地調整列車開行方案，加開6趟出行列車，充分滿足旅客多樣化的出行訴求，此外該段積極與周邊地區合作，整合資源，為旅客提供更全面、更完善的出行服務。

在服務質量提升上，該段緊緊圍繞提升旅客滿意度這一核心目標，持續完善服務設施。不僅全面落實老弱病殘孕等重點旅客預約服務，精心優化出行流線與引導標識，還提前準備輪椅，并安排專人進行幫扶。候車廳內，免費充電設備、熱水供應、自助餐桌等便民服務一應俱全，大幅提升了旅客出行的便捷性。與此同時，該段積極與地方及公交部門溝通協調，科學延長公交運行時間，有效解決旅客出行“最后一公里”難題。