驛城區西園街道： 協商議事賦能“四治融合” 激發基層治理新活力

駐馬店網訊（通訊員 陳蘇衡）駐馬店市委社會工作部把推進社區議事協商工作作為提升黨建引領基層高效能治理水平的重要抓手，在全市培育打造社區議事協商試點，目前已確定12個試點社區先行先試，推動形成“一街一品”“一社一法”的基層治理創新格局。其中，驛城區西園街道積極探索實踐，以自治、法治、德治、智治“四治融合”為抓手，創新構建“1+3+X”協商議事機制，實現線上線下治理資源深度整合，為全市和諧社區建設提供了可復制、可推廣的實踐經驗。

搭建多元協商平臺，暢通議事渠道。一是線下建強“微網格”。以院落、小區為基本單元，設立“院落議事廳”“評理堂”等實體協商議事場所。將社區精細劃分為24個基礎網格和136個居民小區“微網格”，按照300-500戶標準配備網格員隊伍，整合物業、社區骨干、社會組織等多方力量，確保問題發現在一線、協商在基層。

二是線上聯通“服務群”。創新建立“一格一群，一戶一人”的線上“微網格”服務群體系，覆蓋170個居民小區群和22個商戶群，吸納5000余名居民入群。社區干部、物業人員“入群駐點”，實現居民訴求一鍵式反饋、政策信息一鍵式傳達、問題建議一鍵式收集，構建了高效的線上雙向溝通和協商議事渠道。

健全“1+3+X”議事機制，提升協商實效。一是堅持核心引領。堅持黨組織在協商議事中的領導核心地位，確保議事方向正確、議題聚焦民生。二是深化三方協同。充分發揮居委會、業委會、物業公司在社區治理中的主體作用，圍繞公共事務、物業服務、環境整治等共同關切點定期協商。三是優化多元共治機制。廣泛吸納黨員代表、樓棟長、熱心居民、社會組織、駐區單位等“X”力量參與協商，凝聚治理合力。通過常態化、規范化的議事流程，上半年累計解決停車難、環境臟亂、設施維護等各類民生問題38件，群眾滿意度高達96%。

創新融合德治與智治，深化治理內涵。一是實行“道德銀行”積分激勵。創新實施“道德銀行”積分體系，設立各類善行義舉、志愿服務、協商貢獻等積分榜42個。居民通過參與協商、解決問題、志愿服務等獲取積分，可兌換相應服務或獎勵，累計兌分超12萬分，有效激發了居民參與社區事務的積極性和榮譽感。

二是開展“云上西園”智慧賦能。依托“云上西園”智慧治理平臺，整合網格巡查、線上群反饋、智能設備報警等多源信息。平臺高效流轉處置安全隱患、矛盾糾紛等事件89起，實現問題智能識別、精準派單、快速響應、閉環管理，顯著提升了社會治理的智能化水平和響應效率。

強化網格基礎支撐，延伸治理觸角。136個“微網格”成為協商議事和問題解決的堅實前哨。網格員隊伍（含兼職）深入居民，通過日常巡查、線上群互動等方式，第一時間發現問題苗頭、收集民情民意，為協商議事提供精準議題和基礎信息支撐，真正實現了“小事不出網格”，有效化解風險于萌芽。