以“社工＋志愿”為紐帶 繪就社區治理新圖景 ——駐馬店市天中義工創新基層治理新模式

通訊員 趙笑爽 李 娟

在駐馬店市驛城區，一群身著紅色馬甲的志愿者正悄然改變著社區的面貌。從環境整治到助老扶弱，從文化浸潤到應急服務，天中義工聯合會以“專業社工+志愿服務”模式為抓手，將社會力量深度嵌入社區治理體系，成為破解基層治理難題的“金鑰匙”。

多元參與：從“獨角戲”到“大合唱”

面對人口結構復雜、治理需求多元的挑戰，驛城區前張社區以黨組織為核心，聯動社區居委會、社工驛站、社會組織、物業公司及居民等七方主體，構建起“資源共享、問題共解、責任共擔”的治理共同體。天中義工聯合會作為其中的關鍵力量，通過“兩企三新”組織引入，發展社區志愿者181人，年均開展志愿服務200余次，將慈善資源與專業社工服務深度融合。

在香山街道，人大代表與天中義工攜手推出“幸福來敲門”公益行動，為14位孤寡老人建立專屬服務檔案，提供理發、購物、智能設備教學等“點單式”服務100余次。志愿者們不僅為老人解決生活難題，更通過情感陪伴緩解其孤獨感。72歲的獨居老人李奶奶在端午節收到志愿者送來的粽子時，哽咽道：“孩子們不在身邊，但有你們在，這個家就暖了。”

精準服務：從“大水漫灌”到“精準滴灌”

天中義工聯合會以需求為導向，針對不同群體設計差異化服務項目。針對社區青少年，聯合共青團泌陽縣委開展“伙伴計劃”植樹護綠活動，通過勞動實踐培養環保意識；針對老年人，與中樂養老服務有限公司合作運營日間照料中心，提供助餐、康復、文娛等“日托+托養+上門”三位一體服務；針對困難家庭，通過“情暖端午 粽香傳愛”活動，為380戶困難群眾送去節日關懷。

在環境治理領域，天中義工環保項目組定期開展“清潔家園”行動，清理河道垃圾、整治衛生死角。志愿者們手持垃圾袋，深入草叢、河岸，甚至水中打撈漂浮物，用實際行動守護社區環境。居民王先生感慨：“以前河道垃圾成堆，現在水清岸綠，連空氣都清新了。”

技術賦能：從“傳統服務”到“智慧治理”

天中義工聯合會積極探索“互聯網+志愿服務”模式，通過線上平臺實現需求與服務的高效對接。在“點亮志愿之心 共筑美好社區”活動中，志愿者不僅為居民提供義務理發、應急救援知識普及等服務，還通過有獎問答環節普及志愿服務知識，吸引300余名居民參與。

此外，天中義工聯合會依托“小驛零工”平臺推送用工信息500余條，聯合企業開發就業崗位，幫助317人實現就業。這種“線上+線下”的服務模式，讓志愿服務更精準、更高效。

成效顯著：從“物理整合”到“化學反應”

數據顯示，天中義工聯合會的系列行動已取得顯著成效：累計落實幫扶救助款物價值5.3萬元，助力17戶困難家庭走出困境；開展健康義診、應急救護培訓等服務，覆蓋3000余人次；化解矛盾糾紛200余起，信訪量同比下降63%；建成社區圖書室、文體活動中心等公共設施8處。

前張社區黨支部書記薛岑表示：“人大代表與志愿者的深度參與，讓社區治理從‘物理整合’升華為‘化學反應’。居民的獲得感、幸福感、安全感顯著提升，社區凝聚力不斷增強。”

未來展望：從“試點探索”到“全面推廣”

天中義工聯合會的實踐為基層治理提供了可復制、可推廣的經驗。驛城區計劃將“社工+志愿服務”模式推廣至更多社區，通過制度建設、資源整合、技術賦能，構建“人人有責、人人盡責、人人享有”的社區治理共同體。

正如天中義工聯合會會長李娟所言：“志愿服務不僅是解決民生難題的‘及時雨’，更是推動社會進步的‘催化劑’。我們將繼續扎根社區，用愛心和專業書寫基層治理的新篇章。”

在驛城區的街頭巷尾，天中義工的紅色身影已成為一道亮麗的風景線。他們用行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，讓社區治理既有力度又有溫度。未來，隨著更多社會力量的加入，基層治理的“最后一公里”將更加暢通，社區將成為居民安居樂業的幸福家園。