驛城區以優質服務提升群眾滿意度

本報訊 （通訊員 王慧娟 蘇文明）近日，驛城區人口計生委以黨的群眾教育實踐活動為契機，以提升管理水平、推行優質服務、創建示范窗口、便利辦事群眾為目標，為群眾提供方便快捷的服務，以溫馨的服務提升群眾的滿意度。 

打造服務窗口，搞好便民服務。該委秉承為民服務理念，時時處處設身處地為服務對象著想，打造服務示范窗口，讓前來辦事的群眾切實感受到順心舒心。一是服務標準化，確保群眾有“三個滿意”，即各類服務對象對工作人員服務態度和能力滿意，對服務質量和水平滿意，對各項活動的組織和載體滿意。 二是微笑服務個性化。對待辦事群眾，要求在第一時間內熱情接待，在細微之處見真誠，提倡微笑服務每一天、真情服務每一人。             拓展服務內涵，提升服務效能。建立完善生育審批和相關證件辦理制度，簡化審批環節和辦事程序，壓縮服務時限，推行政務公開，探索推行預約辦證、上門辦證、代理辦事做法。為滿足群眾的計生技術服務需求，還積極開展免費孕前優生健康檢查，有效降低了出生缺陷率。 

注重親情服務，幫扶計生家庭。積極實施“幸福工程、關愛工程、親情工程”，幫助基層和群眾解決工作中的實際困難和問題。扎實開展“幸福家庭、幸福計生”活動，在全面落實各項獎勵政策的基礎上，拓展計生獎勵扶助政策，同計生困難家庭結對幫扶，積極幫他們出謀劃策早日擺脫困境，提升計生家庭幸福指數。