泌陽縣開展“五零”服務 打造誠信計生

本報訊 （通訊員 程瑞軍）今年以來，泌陽縣計生協會積極開展“五零” 服務，打造誠信計生，提升人口計生隊伍形象。

服務方式“零距離”。提供計生證件代辦服務，對有特殊困難的辦事群眾，如人在外地無法返回的流動人口、獎（特）扶對象等特殊群體，由包片人員提供代理服務，為其免費提供代辦流動人口婚育證明，為獎（特）扶對象上門整理材料。同時，開展人口計生評議工作，發放調查問卷，搜集群眾對人口計生工作的意見和建議，了解群眾在人口計生工作方面的需求。

服務受理“零推諉”。嚴格落實首接責任制，對來訪辦事的群眾，不以任何借口推諉、拒絕，不得搪塞辦事人。對非本單位職責范圍內的事項，進行耐心解答和說明。

服務事項“零積壓”。在規定權限、時限范圍內，嚴格落實人口計生行政審批各項制度，杜絕無故拖延和積壓現象發生。對于辦理各類計生證件的群眾，只要材料齊全、手續完備的，都能實現即時辦理。

服務質量“零缺陷”。嚴格依法規范人口計生工作流程，嚴肅人口計生工作紀律，確保各項人口計生行政審批事項不錯、不漏、無差錯。

服務標準“零投訴”。注重提升服務水平，要求工作人員端正服務態度，對辦事群眾笑臉相迎熱情接待，來有迎聲去有送聲，熱心為群眾服務，力求群眾滿意，確保人口計生工作實現零投訴目標。