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新蔡供電公司:持續提升優質服務質量

2016-03-02 09:20 來源:駐馬店網 責任編輯:lyx
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摘要:新蔡供電公司:持續提升優質服務質量 駐馬店網訊(通訊員 葛軍 宋磊)3月1日,新蔡縣供電公司下發處理通報,對因供電服務質量給企業形象造成不良影響的5個鄉鎮供電所、6名責

新蔡供電公司:持續提升優質服務質量

 

駐馬店網訊(通訊員 葛軍 宋磊)31,新蔡縣供電公司下發處理通報,對因供電服務質量給企業形象造成不良影響的5個鄉鎮供電所、6名責任人分別給予經濟處罰,并在全公司系統通報批評。同時,進一步規范優質服務管理,縮短搶修處理時限,持續提升客戶滿意度和優質服務質量。

今年以來,該公司高度重視優質服務工作,要求各單位要充分認清當前優質服務面臨的壓力,將供電優質服務內化于心,外化于形,努力提高故障搶修、抄表收費、裝表接電等工作的效率與水平。同時,對問題反映集中的工單深挖細究背后存在的服務薄弱環節,從工單類別、性質、內容分析造成工單的原因,將工單分析作為提升優質服務水平的有力抓手,強化措施,加以整改,做到事事有結果、件件有反饋,堅決杜絕人為因素造成的用戶投訴發生,進一步提升供電服務能力和質量。

 

責任編輯:lyx

(原標題:駐馬店網)

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