工行汝南支行全力提升群眾滿意度

本報訊 （記者 高元元）今年初以來，工行汝南支行通過提升服務能力、延伸服務空間、樹立社會形象、提高服務技能、打造服務文化，全力提升群眾滿意度。

提升服務能力。該支行樹立“以客戶為中心”的服務原則，結合網點的升級、改造，打造一流的服務環境。積極做好客戶的引導與分流工作，縮短客戶辦理業務的等候時間，全面提升服務質量。

延伸服務空間。該支行不斷更新服務理念，增強員工服務意識，創新服務形式和內涵，延伸服務空間，用實際行動擦亮工行 “優質服務”品牌。

提高服務技能。該支行不斷拓寬服務培訓渠道，加強員工服務培訓，提高員工服務技能。

樹立社會形象。該支行大力開展進市場、進企業等活動，深入開展“金融知識進萬家”“普及金融知識萬里行”等金融知識宣傳活動，樹立良好社會形象。

打造服務文化。積極開展豐富多彩的服務活動，使優質服務真正變成員工的自覺行動，以優質服務，提升群眾滿意度。