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工行汝南支行提升網點服務水平

2019-04-17 08:50 來源：駐馬店網責任編輯：yss

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摘要：本報訊（記者高元元）今年初以來，工行汝南支行通過打造標桿網點，推動了網點服務的全面提升，贏得了群眾的廣泛好評。至3月末，該行柜面服務滿意度為98.63%。加強現場管理

本報訊（記者高元元）今年初以來，工行汝南支行通過打造標桿網點，推動了網點服務的全面提升，贏得了群眾的廣泛好評。至3月末，該行柜面服務滿意度為98.63%。

加強現場管理。該行出臺大堂值班制度，在網點設立電子銀行服務區，配置ATM機、排隊機、智能設備等電子設施，并設置休息區、咨詢區等區域，全面提升客戶體驗。

提升服務品質。該行晨會由員工輪流主持，內容豐富多彩，有業績通報、情景演練等，員工形象和精神面貌有了顯著提升。

開展聯動服務。實行大堂經理、理財經理、臨柜人員“三位一體”的客戶服務模式，密切協作，及時為客戶辦理各項業務。同時，出臺營業時間內無間隙巡視制度，及時指導客戶通過網上銀行、手機銀行等電子設備方便、快捷辦理業務。

“工行汝南支行將通過打造標桿網點給客戶提供真誠、高效、貼心的服務體驗，把工行汝南支行打造成效率高、體驗佳、口碑好、客戶滿意和信賴的銀行，助力普惠金融工作發展。”該行負責人說。

責任編輯：yss

(原標題：駐馬店網)

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