市消防救援支隊提高窗口服務水平

2022-03-25 09:12 來源：駐馬店網責任編輯：閆繼華

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摘要：疫情防控期間，該窗口為減少人員接觸，采取電話預約、錯峰辦理、延時快辦等方式，為群眾提供貼心的政務服務，及時解答群眾的疑難問題，并每天對窗口的前臺、桌面、設備等進行消毒，為辦事群眾準備一次性口罩，最大限度保證群眾能夠正常辦理各類業務，同時又避免疫情帶來的風險。

駐馬店網訊（通訊員宋振方）“窗口工作人員服務熱情，態度好，還減少了許多手續，使我們老百姓辦事更加方便、更加快捷，節約了不少的時間。”這是日前到駐馬店市民中心消防救援支隊窗口辦事群眾最常講的一句話。

近年來，該窗口堅持“嚴格執法、主動服務、有情操作”的理念，主動上門幫助企業解決消防方面的難題和給予消防技術指導，簡化審批手續，縮短審批時限，提高辦事效率和服務質量。加強工作人員思想作風紀律建設，落實黨風廉政建設各項規定，進一步增強工作人員服務意識和社會責任感，提升消防窗口形象。

該窗口對重點企業和重點項目開辟綠色通道，實行特事特辦、急事急辦、繁事簡辦的審批提速政策，為建設單位辦理“綠色通行證”，深受企業的好評。同時，堅持“能辦盡辦、應辦快辦”的原則，推行“微笑式”服務、“解惑式”服務，規范常用語，不斷提高窗口服務水平。

疫情防控期間，該窗口為減少人員接觸，采取電話預約、錯峰辦理、延時快辦等方式，為群眾提供貼心的政務服務，及時解答群眾的疑難問題，并每天對窗口的前臺、桌面、設備等進行消毒，為辦事群眾準備一次性口罩，最大限度保證群眾能夠正常辦理各類業務，同時又避免疫情帶來的風險。

責任編輯：閆繼華

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