駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心司法局窗口 榮獲駐馬店市“文明服務(wù)示范窗口”

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員  楊 羽）近日，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心司法局窗口榮獲駐馬店市“文明服務(wù)示范窗口”。

近年來，市司法局行政審批窗口堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，用心打造群眾滿意服務(wù)窗口，得到企業(yè)和辦事群眾的一致肯定和好評(píng)。市司法局多次被市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為紅旗窗口、黨員示范崗稱號(hào)，連續(xù)3年被評(píng)為政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進(jìn)單位。窗口工作人員多次被評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵，其中包括全市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、服務(wù)企業(yè)和優(yōu)化營商環(huán)境先進(jìn)個(gè)人。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市司法局黨委高度重視行政審批工作，多次聽取行政審批工作匯報(bào)。局主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次、分管領(lǐng)導(dǎo)每月不少于四次到窗口現(xiàn)場辦公。局黨委書記、局長郭東明同志多次到窗口開展“一把手走流程”活動(dòng)，解決辦事群眾急難愁盼問題，推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效。

服務(wù)機(jī)制完善。一是建立健全窗口服務(wù)規(guī)范，明確崗位職責(zé)，將首問責(zé)任制、一次性告知制、窗口無否決權(quán)制、工作評(píng)價(jià)機(jī)制等制度落實(shí)到位。二是嚴(yán)格按照法律法規(guī)和審批程序進(jìn)行審批，推行“極簡審批”模式，所有審批事項(xiàng)當(dāng)天即轉(zhuǎn)報(bào)辦結(jié)，審批效率高效。三是持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%。采取“容缺受理+告知承諾”，真正讓群眾少跑腿、不跑腿，切實(shí)提升群眾滿意度。四是“好差評(píng)”作用發(fā)揮明顯。“好差評(píng)”線上線下評(píng)價(jià)系統(tǒng)全覆蓋，構(gòu)建完整的評(píng)價(jià)、整改、回訪、反饋的閉環(huán)機(jī)制。將“好差評(píng)”工作與考核制度相結(jié)合，促使窗口工作人員不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)率、好評(píng)率均為100%。五是內(nèi)外監(jiān)督加強(qiáng)效能監(jiān)察。工作人員嚴(yán)格遵守窗口工作紀(jì)律，端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)待群眾熱情周到，不推諉扯皮，不慢待、刁難辦事群眾。加強(qiáng)窗口人員警示教育，每周定期組織參加局機(jī)關(guān)和政務(wù)服務(wù)中心支部的政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。嚴(yán)守廉潔紀(jì)律底線，杜絕違規(guī)違紀(jì)違法現(xiàn)象，樹立忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)乃痉ㄐ姓己眯蜗蟆?/p>