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端午小長(zhǎng)假 駐馬店車(chē)務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客6.06萬(wàn)人次

2024-06-11 16:37 來(lái)源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:付琳
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摘要:遇客流集中到達(dá)時(shí)進(jìn)行旅客分流組織,按車(chē)次、按區(qū)域組織旅客候車(chē),合理安排旅客放行時(shí)間和進(jìn)站乘車(chē)時(shí)間,防止出現(xiàn)旅客大面積擁堵現(xiàn)象。

駐馬店網(wǎng)訊(記者 劉金霞 通訊員 姚聰)6月10日,端午小長(zhǎng)假接近尾聲,駐馬店車(chē)務(wù)段管內(nèi)迎來(lái)返程客流高峰,當(dāng)日共發(fā)送旅客2.56萬(wàn)人次。今日,記者從駐馬店車(chē)務(wù)段獲悉,端午節(jié)三天小長(zhǎng)假期間,駐馬店車(chē)務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客6.06萬(wàn)人次。

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據(jù)悉,為充分滿足旅客出行需求,保障端午小長(zhǎng)假期間旅客購(gòu)票、進(jìn)出站、候車(chē)等環(huán)節(jié)順暢無(wú)阻,該段結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真研究制定了一系列惠民利民舉措。駐馬店站在“驛路情深”服務(wù)臺(tái)增設(shè)引導(dǎo)員和志愿者,以“我為旅客辦實(shí)事”為理念,提供“五心”便民服務(wù)措施,用熱心、精心、細(xì)心、耐心、貼心服務(wù),為老年旅客和脫網(wǎng)旅客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶,幫助他們高效使用身份證進(jìn)站。

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同時(shí)成立黨員突擊隊(duì),為重點(diǎn)旅客提供輪椅推送、助行引導(dǎo)、答疑釋惑等志愿服務(wù)。同時(shí),全鏈條做好客運(yùn)組織、退票改簽、交通接駁等,最大限度滿足旅客出行需求,良好的口碑吸引南來(lái)北往的旅客首選鐵路出行。  

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駐馬店西站則充分發(fā)揮“驛路溫馨”品牌輻射作用,配備愛(ài)心牌小推車(chē)、輪椅、便民包、服務(wù)卡等13項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,最大化發(fā)揮服務(wù)效能;加開(kāi)鄭州、武漢等方向的4趟高峰線短途列車(chē)和2趟“紅眼列車(chē)”滿足旅客出行需求。此外,車(chē)站還通過(guò)優(yōu)化設(shè)備、服務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)在提升、應(yīng)急處置等舉措,確保端午節(jié)小長(zhǎng)假的旅客運(yùn)輸工作安全平穩(wěn)。

西平、遂平和確山等站積極做好客運(yùn)組織,逐趟細(xì)化列車(chē)的乘降組織方案,合理設(shè)置客運(yùn)崗位,動(dòng)態(tài)優(yōu)化“一車(chē)一案”,加強(qiáng)旅客引導(dǎo)和組織。遇客流集中到達(dá)時(shí)進(jìn)行旅客分流組織,按車(chē)次、按區(qū)域組織旅客候車(chē),合理安排旅客放行時(shí)間和進(jìn)站乘車(chē)時(shí)間,防止出現(xiàn)旅客大面積擁堵現(xiàn)象。加派人手,在站房外、售票廳、候車(chē)廳及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客,做到一對(duì)一全程幫扶,第一時(shí)間解決旅客在購(gòu)票、候車(chē)、乘車(chē)過(guò)程中遇到的各種困難,讓旅客平安、有序、溫馨出行。

責(zé)任編輯:付琳

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