站服務(wù)周到 老兵行禮致敬
摘要：車窗內(nèi)，老人緩緩抬手，敬上標準軍禮，眼角帶著笑意；車窗外，交接的工作人員不約而同抬手回禮，目光中滿是崇敬。這短短幾秒的軍禮，是英雄對服務(wù)的致謝，更是社會對英雄的禮贊。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 史繪煜）7月14日上午，高鐵駐馬店西站上演了動人一幕：一位身著綠色軍裝的近百歲的抗美援朝老兵，在車站工作人員的全程護送下順利登上高鐵列車。當列車緩緩啟動時，老人透過車窗莊嚴敬起軍禮，站臺上的工作人員紛紛抬手致意，這場跨越車窗的“軍禮交接”，讓在場者無不動容。
老兵在工作人員的幫助下進站。
當日上午，高鐵駐馬店西站工作人員在巡查時，被一位特殊的旅客吸引——這位老人身著筆挺軍裝，隨行人員手中的紅色牌匾上，一枚枚勛章在燈光下熠熠生輝。工作人員上前詢問后得知，這位年近百歲的老兵家中兄弟4人皆參軍報國，足跡遍布大江南北，他本人更是抗美援朝戰(zhàn)場上的英雄，此次正準備搭乘高鐵列車前往鄭州。
“退伍老兵是國家的寶貴財富，必須全力保障出行安全！”得知情況后，高鐵駐馬店西站立即啟動重點旅客服務(wù)機制。服務(wù)臺工作人員第一時間與G1290次列車乘務(wù)組精準對接，詳細告知老人的車廂位置與身體情況，確保旅途全程無憂；開辟綠色通道，安排專人全程陪同，幫提行李、推送輪椅，還備齊常用藥品隨時關(guān)注老人身體狀態(tài)，從進站安檢到登車落座，每一個環(huán)節(jié)都無縫銜接。
上午10時13分，列車準點啟動。車窗內(nèi)，老人緩緩抬手，敬上標準軍禮，眼角帶著笑意；車窗外，交接的工作人員不約而同抬手回禮，目光中滿是崇敬。這短短幾秒的軍禮，是英雄對服務(wù)的致謝，更是社會對英雄的禮贊。
責(zé)任編輯：梅雅平
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