客戶利益無小事上門服務暖人心

2020-06-17 11:03 來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：工作人員在上門服務過程中，既認真迅速又嚴格業務辦理流程，幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業務，貼心周到的服務解決了客戶的困難，贏得了客戶的高度稱贊。我們泌陽工行人一直想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供高效、便捷、人性化的服務。”

楊東陽

“家里正急著用錢治病，可銀行卡密碼忘記了，本人來不了怎么辦啊？”近日，客戶秦女士急匆匆地跑進工商銀行泌陽支行營業大廳，拉著客戶經理詢問。客戶經理在安撫秦女士時，獲悉她的丈夫禹先生因患腦梗死，長期臥床，無法親自前往銀行辦理業務。

了解這一情況后，該支行負責人當即抽調兩名工作人員，攜帶最新配備的便攜式移動終端設備，前往秦女士家中辦理業務。工作人員在上門服務過程中，既認真迅速又嚴格業務辦理流程，幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業務，貼心周到的服務解決了客戶的困難，贏得了客戶的高度稱贊。

“患難時刻見真情，工商銀行的特殊服務，幫我家解決了大問題。”禹先生的兒子用質樸的話語表達對工商銀行泌陽支行工作人員的感激。

“貼心、專業是我們工作的標準，也是我們努力的方向。我們泌陽工行人一直想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供高效、便捷、人性化的服務。”該支行負責人說。

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