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建行駐馬店分行聚焦服務品質提升

2015-11-10 14:43 來源：駐馬店網責任編輯：wq

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摘要： 駐馬店網訊（通訊員王俊）近日，建行駐馬店分行聚焦服務品質提升,從人員、崗位、環節、流程入手，全力推進“三心五力”服務模式,全面提升服務水平。三心指全力

駐馬店網訊（通訊員 王俊）近日，建行駐馬店分行聚焦服務品質提升,從人員、崗位、環節、流程入手，全力推進“三心五力”服務模式,全面提升服務水平。

三心指全力打造環境舒心、過程暖心、效果稱心的服務環境。五力包括魅力廳堂、給力晨會、聚力柜員、得力大堂、助力夕會，在全轄網點實施“凈化、美化、亮化”工程，完善服務設施，優化服務流程，不斷改善客戶體驗；開展服務規范演練，倡導網點精神，營造快樂工作、用心服務的氛圍；激發員工正能量，培育“最強、最優、最給力”員工；發揮網點服務第一人的作用，努力打造精準、精細的無縫隙服務；每天開展服務動態分析，不斷改進服務細節。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網)

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