工行金山支行 改善軟硬件 提升滿意度
摘要： 本報(bào)訊 （記者 高元元）近日，工行金山支行以“提升群眾滿意度”為抓手，從環(huán)境、效率、細(xì)節(jié)三個(gè)方面著手打造群眾信賴的好銀行。整潔優(yōu)雅的環(huán)境。該支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部
本報(bào)訊 （記者 高元元）近日，工行金山支行以“提升群眾滿意度”為抓手，從環(huán)境、效率、細(xì)節(jié)三個(gè)方面著手打造群眾信賴的好銀行。
整潔優(yōu)雅的環(huán)境。該支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面、營業(yè)窗口、等候區(qū)各類物品擺放有序，老花鏡、點(diǎn)鈔機(jī)、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)門口各類車輛擺放有序、環(huán)境衛(wèi)生干凈，整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、熱情親切的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，帶給群眾良好的感受，贏得了群眾的廣泛信賴和認(rèn)同。
高效便捷的智能化。該支行加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，為客戶提供更加高效便捷的智能化服務(wù)，客戶通過該支行網(wǎng)點(diǎn)配備的智能柜員機(jī)、智能打印機(jī)等多種智能設(shè)備，方便快捷地自助辦理大部分銀行業(yè)務(wù)。
細(xì)致入微的服務(wù)。“請(qǐng)您在等候區(qū)稍等片刻，我給您倒杯水”“阿姨請(qǐng)等一下，雪天路滑我來攙扶您”……這是該支行全體人員長久的堅(jiān)持。“這是一種愉快幸福的感受，每次來工行辦理業(yè)務(wù)，效率高，態(tài)度好，服務(wù)更是沒說的。”一位客戶說。
責(zé)任編輯：zwj
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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