情系客戶暖人心

 􀴁 孔思琦

“謝謝，謝謝你，姑娘。” 10月31日早上，在中原銀行駐馬店開發區支行廳堂內出現了這樣暖心的一幕：一位老人滿臉洋溢著笑容，雙手緊緊握著該支行零售主管行長楊亞利的手連聲道謝。

這天早上陽光明媚，楊亞利和往常一樣，在廳堂引導客戶辦理業務，這時，她看到支行門外不遠處有一位老年客戶行動不便，正被家人攙扶著緩慢地朝營業廳挪動，她立刻放下手頭工作過去迎接，攙扶老人到大廳等候區坐下。在得知客戶想要辦理賬戶激活業務后，她立即與柜員進行協調，引導客戶直接來到VIP貴賓室，并全程協助客戶辦理業務?？蛻舾袆拥卣f，中原銀行搬遷到自己家門口更加方便業務辦理了，今天又一次讓人感受到了賓至如歸的服務，真的非常暖心，最后又特別感謝楊亞利的幫助，讓他又快又好地辦完了業務。

楊亞利雖然是支行零售主管行長，但是她一直熱忱地工作在一線，盡心盡力服務好每一位客戶，讓客戶開心滿意。

“以人為本，熱忱服務，心系客戶”是中原銀行一直堅持并貫徹落實的基本原則。該支行積極響應金融服務普惠大眾的政策號召，拿出滿分的熱情幫助客戶、服務客戶，進一步完善全覆蓋、全方位、全流程服務管理，提升全行服務品質，推動各項業務穩健發展。